October 22nd, 2015

Ты записался?

Как я лоханулась на отличненько

Ну не на отличненько, а на деньги, но посыла особого нет, кроме традиционного "будьте бдительны".

Поехала я в воскресенье в центр. Каждое воскресенье еду я в центр и паркуюсь примерно на одном и том же месте. В этот раз припарковалась на том же, что и две недели назад. В воскресенье парковка бесплатная, как известно, поэтому я никакими приложениями и местами не озаботилась, просто ушла.

Collapse )
Ты записался?

Единый колл-центр

Московский паркинг работает слаженно, бодренькая такая бизнес-структура вышла. Все сидят в одинаковых костюмах, с логотипами, вежливы и улыбаются. Можно страдать, что их перенос привычных парковок - развод лохов, но в целом дело это будет достаточно бессмысленным.

Другое московское детище - единый колл-центр. Эта хрень штука происки западного империализма навязанная услуга, конечно, имеет право на существование, но не в том виде, в каком оно существует.

Вот, допустим, потеряли вы свидетельство о браке. Раньше как делалось - позвонили в ЗАГС, узнали, что и как, подъехали и получили дубликат.

Сейчас многие государственные организации отключили от телефонной сети объединили во что-то и подключили к единому колл-центру.
Как это работает. Ищем мы, допустим, Грибоедовский дворец бракосочетаний. Нашли. Там указан телефон:

8 (495) 777-77-77

Мы по нему звоним, а там милая девушка интересуется проблемой и переключает на другую милую девушку. Другая милая девушка спрашивает, а где зарегистрированы женатики и радостно переключает куда-то. Итого 28 минут общения, включая рингтоны, очередное переключение и телефон внезапно решает, что капут, приехали и отключается.

Звоним второй раз (мы настойчивые) и объясняем, что нас уже спрашивали про то-то, переключили туда-то, а там попытались переключить куда-то по адресу. Нас переключают вроде как сразу по адресу, но там девушка ничего не знает и выясняет, где же находится Грибоедовский дворец бракосочетаний. Переключает, оно не переключается, мы попадаем опять в какую-то приемную точку, нас опять куда-то пытаются переключить, и тут заканчиваются магические 28 минут и телефон обрывает звонок.

Можно было, конечно, подать заявку на госуслугах, но ее может подать только автор запроса, а если у автора нет госуслуг и я ему просто помогаю, то увы.

В итоге звонишь авторам запроса и сообщаешь, что дворец работает так-то, раньше требовался один из женатиков с паспортом. Если все умерли, то ребенок женатиков с паспортом и свидетельством о смерти.

И чем нам помог колл-центр? И зачем вот это сделали?